Entenda como solicitar análise de qualidade para produtos Santa Lolla adquiridos em lojas físicas com defeito após o prazo de garantia.
Introdução
Se você comprou um produto Santa Lolla em uma loja física e identificou um defeito que está fora do período de garantia, este guia irá orientá-la sobre como proceder para solicitar a análise do nosso departamento de qualidade.
O que significa estar fora do período de garantia?
A garantia cobre defeitos de fabricação pelo prazo especificado no certificado que acompanha o produto. Quando esse prazo expira, o produto está fora da garantia, porém a Santa Lolla mantém o compromisso de avaliar a qualidade do item mediante solicitação.
Como solicitar a análise de qualidade para defeitos fora da garantia
Para dar início à avaliação do seu produto, siga o passo a passo abaixo:
- Preencha o formulário de solicitação disponível em [ https://santalollahelp.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=16779014435981 ] com todas as informações solicitadas, incluindo dados pessoais, dados do produto e descrição detalhada do defeito.
- Anexe fotos claras e recentes do produto, destacando o defeito apontado para facilitar a análise técnica.
- Envie o formulário corretamente preenchido e aguarde o contato do nosso departamento de qualidade, que avaliará seu caso e informará os próximos passos.
Importante saber
- A análise pode resultar em aprovação para reparo, substituição ou negativa, conforme o diagnóstico técnico.
- Taxas podem ser aplicadas para serviços realizados fora da garantia.
- O prazo para retorno da análise será informado após o envio do formulário.
Contato e suporte Santa Lolla
Para dúvidas adicionais ou suporte durante o processo, acesse nosso site oficial em https://www.santalolla.com.br/ ou entre em contato pelo nosso atendimento ao cliente disponível em [inserir telefone ou e-mail de contato]. Nossa equipe está pronta para oferecer a elegância, conforto e exclusividade que você merece.
Conclusão
Na Santa Lolla prezamos pela qualidade e satisfação das nossas clientes. Mesmo fora do período de garantia, você pode contar com nossa análise dedicada para garantir que seu produto mantenha o estilo e a sofisticação característicos da marca.