Introdução
Se você realizou uma devolução de pedido online na Santa Lolla e deseja consultar o status, este guia detalhado ajudará você a entender como acompanhar o processo com facilidade e segurança.
Como verificar o status da devolução
Para acompanhar sua devolução, siga os passos abaixo:
- Informe seu número de CPF para iniciar a verificação do seu pedido.
- Aguarde a confirmação do status, que informará se o item já foi entregue ao centro de distribuição ou se ainda está em trânsito.
- Se o status indicar que a devolução foi entregue, será iniciado um período de inspeção de 10 dias para análise do produto.
- Após a conclusão da inspeção, o reembolso será processado conforme as políticas da Santa Lolla.
- Você também pode verificar o status acessando o link exclusivo informando seu número do pedido e e-mail cadastrado: https://santalolla.troquefacil.com.br/ selecione Acompanhar solicitação existente.
Dicas importantes sobre devoluções
- Tenha em mãos o número do pedido e CPF para agilizar o atendimento.
- Mantenha o produto nas condições originais para evitar problemas durante a inspeção.
- Fique atento ao período de inspeção que pode durar até 10 dias úteis.
- Entre em contato com o nosso Relacionamento através do site Santa Lolla ou pelo WhatsApp caso tenha dúvidas durante o processo.
Suporte e canais de atendimento
Se precisar de ajuda adicional ou quiser esclarecer dúvidas sobre sua devolução, entre em contato com a equipe de atendimento da Santa Lolla pelo site oficial https://www.santalolla.com.br ou pelos canais de suporte oferecidos na sua região.