Você pode consultar o rastreio do seu pedido diretamente na sua área logada no site: www.santalolla.com.br.
Você pode seguir estas orientações:
Verifique atualizações no rastreio: se não houver mudanças recentes ou se o pedido estiver atrasado em relação ao prazo de entrega, atente-se às informações fornecidas.
Identifique extravio ou problemas na entrega: caso o rastreio indique extravio ou você não receba o pedido dentro do prazo, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento via chat ou envie uma solicitação por e-mail.
Prazo para notificação: o prazo para reportar problemas na entrega ou informar que não recebeu o pedido é de 72 horas após o status constar como Entregue no rastreio.