Você pode acompanhar o rastreio do seu pedido diretamente na sua área logada em nosso site.
Siga estas orientações:
Verifique as atualizações do rastreio: se não houver mudanças recentes ou se o pedido estiver atrasado em relação ao prazo informado, confira atentamente as últimas informações registradas.
Identifique possíveis problemas: caso o rastreio indique extravio ou se o pedido não chegar dentro do prazo, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.
Atenção ao prazo para notificação: você tem até 72 horas após o status constar como “Entregue” no rastreio para reportar qualquer problema ou informar que não recebeu o pedido.