Se você realizou uma compra em uma loja física da Santa Lolla e precisa solicitar uma troca, o prazo é de até 10 dias corridos a partir da data da compra.
A troca deve ser feita exclusivamente na mesma loja onde a compra foi realizada, devido às restrições fiscais.
É obrigatória a apresentação do cupom fiscal ou comprovante de compra fornecido pela loja, seja o produto para uso próprio ou para presente.
As lojas podem adotar critérios específicos para a realização da troca, que deve ser feita presencialmente, de segunda a sexta-feira, não sendo disponibilizada aos finais de semana. As lojas não realizam uma Retroca.