O prazo de garantia para vícios aparentes ou de fácil constatação são de 90 dias, contados a partir da data de entrega do pedido.
Basta seguir o passo a passo:
- Faça o login em nosso site;
- Selecione à seção Meus Pedidos;
- Selecione o pedido que apresentou vício/defeito;
- Clique em Solicitar Devolução;
- Escolher a opção troca por Defeito após uso.
Poderá relatar detalhadamente o ocorrido na caixa de texto e inserir imagens do produto.
- Será disponibilizado uma Autorização de Postagem para devolução ao nosso Centro logístico/Loja de origem da compra. A postagem do produto deverá ser feita em uma Agência dos Correios, usando obrigatoriamente o código de postagem que será encaminhado por e-mail. Esta postagem será gratuita para você!
ATENÇÃO: O código de postagem possui a validade de 7 (sete) dias corridos, esse processo deverá ser realizado em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do e-mail. Após esse prazo, seu código será cancelado, assim como sua solicitação. Não podendo ser revalidado!
- Após o recebimento do produto no Centro Logístico/Loja de origem da compra, será realizado uma análise pelo Controle de Qualidade. Esse processo pode durar até 30 dias. Caso o dano for caracterizado um vício/defeito de fabricação, a sua devolução será autorizada.
OBSERVAÇÃO: Caso julgado improcedente, ou seja, não sendo um problema de fabrica, o produto será devolvido acompanhado de um laudo.