O prazo de garantia para vícios aparentes ou de fácil constatação são de 90 (noventa) dias. Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, levando-se em consideração que desgastes naturais do produto ou uso inadequado, além da má conservação, podem causar danos não protegidos pela legislação.
Caso o produto adquirido em loja física apresente vício e/ou defeito de fabricação, este deve ser levado para a loja onde a compra foi efetuada, acompanhado da documentação fiscal. O produto será submetido a análise técnica do nosso Controle de Qualidade para devida avaliação.
O franqueado possui o prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data em que o produto foi deixado na loja, para que conclua a análise técnica e informe ao consumidor sobre a autorização de troca.
