O prazo de garantia para vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de entrega do pedido.
Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:
Faça login em nosso site.
Acesse a seção Meus Pedidos.
Selecione o pedido que apresentou vício/defeito.
Clique em Solicitar Devolução.
Selecione o item que deseja enviar para análise.
Escolha o motivo “Defeito após o uso”.
Será gerada uma Autorização de Postagem para enviar o produto ao nosso Centro Logístico ou à loja de origem da compra.
A postagem deve ser feita em uma Agência dos Correios utilizando o código de postagem fornecido por e-mail.
A postagem é gratuita para você.
Após o prazo de 7 dias, corridos o código de postagem será cancelado, assim como a solicitação, e não poderá ser revalidado.
Assim que o produto for recebido, nosso Controle de Qualidade fará a análise, que pode levar até 30 dias.
Se constatado vício ou defeito de fabricação, a devolução será autorizada.
Caso a análise considere que não se trata de defeito de fábrica, o produto será devolvido acompanhado de um laudo.