A Santa Lolla permite o prazo de até 15 dias corridos, contados a partir da entrega do pedido realizar a devolução de produto que não possua vício de fabricação e indícios de uso ou seja, motivada exclusivamente por insatisfação do modelo escolhido (Cor, Modelo ou Tamanho).
Caso a devolução tenha sido solicitada em até 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, o valor será correspondente ao(s) item(ns) devolvido(s) + frete, que é calculado de forma parcial, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Se a solicitação de devolução for a partir do 8º (oitavo) dia, será estornado apenas o valor pago pelos produtos devolvidos, sem o valor pago pelo frete, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.